Trocas e Devoluções
Você comprou algum produto na AMEM ONLINE e amou?
Ficamos super felizes, e agradecemos a sua compra!
Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona!
Respeitamos o nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do amemonline@namanga.com.br
2. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
3. O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
4. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
5. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do deuerro@namanga.com.br informando o produto e o defeito.
6. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.
==> Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
==> O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
==> A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, barras, etc.)
==> Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A AMEM ONLINE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
==> No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
==> No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a AMEM ONLINE enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
==> Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
==> Não trocamos produtos que estão na liquidação.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail amemonline@namanga.com.br.
Ficamos super felizes, e agradecemos a sua compra!
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4. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
5. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do deuerro@namanga.com.br informando o produto e o defeito.
6. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.
==> Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
==> O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
==> A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, barras, etc.)
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==> No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
==> No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a AMEM ONLINE enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
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